Koliko dobro poznajete svoju ciljnu skupinu?

koliko poznajete svoju ciljnu skupinu1
koliko poznajete svoju ciljnu skupinu

Bez obzira čime se bavili ovo je šest pitanja na koja bi trebali znati odgovore, a ako ne –  vrijeme je da angažirate agenciju i istražite ‘svoje tržište’

Mnogi poduzetnici vide vrijednost razgovora s kupcima ili klijentima. Naravno, ako samostalno obavljaju posao, uvijek su u kontaktu s onima kojima su namijenjeni njihovi proizvodi i usluge. Međutim, rastom broja zaposlenika ili pojavom novih obveza, neki poduzetnici tu aktivnost u potpunosti prepuštaju drugima. Da bismo uspjeli kreirati proizvode i usluge s kojima će tržište biti zadovoljno, moramo poznavati kupce – ciljnu skupinu. Upravo iz tog razloga velike tvrtke istražuju tržište, odnosno angažiraju specijalizirane agencije za istraživanje tržišta.

Kao što neki uspješni menadžeri u velikim tvrtkama kontinuirano neformalno razgovaraju sa zaposlenicima, provode vrijeme u prodavaonicama, promatraju i slušaju, tako bi se i mali poduzetnik trebao ponašati s kupcima i klijentima.

Pitati kupce za povratnu informaciju ključno je za kreiranje budućih planova, a pri tome pomaže kontinuirani dijalog. Cilj razgovora s kupcima je otvaranje komunikacijskih kanala, jer poslovne prilike trebamo biti spremni iskoristiti kada se ukažu.

Za provjeru koliko ste upoznati s kupcima u svom poduzetničkom projektu, pokušajte što detaljnije odgovoriti na sljedećih 6 pitanja:

1. Što vaši kupci najviše cijene u vašoj ponudi i zašto?

2. Tko su i kakvi su vaši tipični kupci?

3. Navedite 6 elemenata koji su zajednički svim vašim kupcima?

4. Kako su kupci i od koga čuli za vašu ponudu?

5. Na kojem mjestu i kako prikupljate podatke o vašim kupcima?

6. Zašto kupci kupuju vaše proizvode ili usluge i kako donose odluku o kupnji?

Neki će vrlo jednostavno i spremno odgovoriti na sva postavljena pitanja. Nekima će se ipak ova lista učiniti jako teškom jer su poduzetnici češće fokusirani na svoju ponudu nego na kupce i klijente.

ČITAJTE JOŠ: Kompanija zakupila čitavu duplericu kako bi odgovorila na pismo jedne žene!

 

Dugoročno gledano, važno je osvijestiti značaj kupaca u poslovanju i saznati što više informacija kako bi naša ponuda u budućnosti bila što bolje prilagođena njihovim željama i potrebama. Uspjeh je moguće očekivati samo ako pametno procijenimo u kojem smjeru će se kretati tržište, a najvažniji dio tržišta su naravno oni kojima je naša ponuda namijenjena.

.

Sve teme ove autorice

Tekst je uz dopuštenje prenijet sa www.poduzetnica.blogspot.com Mr. sc. Elvira Mlivić Budeš je autorica specijaliziranih poslovnih priručnika. Poduzetnica, konzultantica i voditeljica programa usavršavanja Poslovnog učilišta Filaks.
Tags from the story
, ,
More from Elvira Mlivić Budeš

Evo što trebate ako želite da vas drugi prestanu usmjeravati

Kad postanemo kreativniji i proširimo svijest i shvaćanje svega što...
Saznaj više

Odgovori

Vaša adresa e-pošte neće biti objavljena. Obavezna polja su označena sa *