Tip očitao lekciju brandovima koji su 11. rujna koristili za promociju. Uspjelo mu je. Mediji pišu o akciji Mikea Monteira!
Brandovi čine sve kako bi s publikom počeli komunikaciju na društvenim mrežama. Jedan od najlakših pristupa je odigrati na kartu empatije. Najlakši svakako, ali i u određenim slučajevima definitivno najblesaviji. Ovo je loš primjer community managementa.
Sve je svježe tek nekoliko sati. Prema pisanju AdWeaka, zahvaljujući Mikeu Monteiru i Seanu Bonneru mnogi su imali prilike shvatiti koliko je glupo kada brand ‘suosjeća’ sa žrtvama neke nevolje – u pitanju je obilježavanje 11. rujna.
Dvojac je na Twtteru utrošio sate i sate kako bi na vrlo direktan, pomalo šaljiv ali uglavnom sarkastičan način odgovorio brandovima koji su spominjali poruke sućuti u povodu 11. rujna uz hashtag #neverforget. Neki od njih i uz fotografije popusta na uslughe koje nude!
Cijeloga jutra dizajner Mike Monteiro, jedan od osnivača studija Mule, definitivno si je dao truda i retvitao i ‘dorađivao’ stotine ‘tvitova’ brandova. Njegovih 45,000 pratitelja (i broj raste) imalo je što čitati. Prenosimo najzanimljivije tweetove.
I mean, who couldn’t have used a @huggies on that day. https://t.co/rrvta5142P
— Mike Monteiro (@monteiro) September 11, 2014
@DunkinDonuts @seanbonner Those people left a hole in our hearts, and in our donuts. #neverforget
— Mike Monteiro (@monteiro) September 11, 2014
Thank you @Applebees. When we pulled Mother’s body out of the wreckage we dragged it to Applebees. And you guys gave us free sodas.
— Mike Monteiro (@monteiro) September 11, 2014
Trust me, I will #neverforget. “@Cash4YourHome: Appreciate the tweet@monteiro.”
— Mike Monteiro (@monteiro) September 11, 2014
9/11 wouldn’t have happened if every airline passenger was armed, right,@Beretta_USA? Got any discount codes? #neverforget #neverreload
— Mike Monteiro (@monteiro) September 11, 2014
Hi @TheNewYouMedSpa! Is there a special discount if you actually lost someone in the towers? #neverforget #neverhadafacial
— Mike Monteiro (@monteiro) September 11, 2014
I wanna get ripped and kick terrorist ass, @Tee_Major!https://t.co/RHXNNmNuyE
— Mike Monteiro (@monteiro) September 11, 2014
@intimacybox @fart I think my sister was wearing your lingerie when she died in the towers.
— Mike Monteiro (@monteiro) September 11, 2014
The terrorists can take the icees from our cold, dead hands, am I right,@Official_ICEE? I mean fuck those dudes! Icee me, bro. Discounts?
— Mike Monteiro (@monteiro) September 11, 2014
Mike Montero i Sean Bonner svoj su plan objasnili ovako:
Stvar je jednostavna. Brandovi nisu ljudi. Nemaju emocije, sjećanja ili sućut. Ljudi imaju te stvari i kada brand pokuša uskočiti u vrlo osobnu vrstu konverzacije to je čisti marketing. Koristiti takve prilike je glupo, a koristiti takvu priliku kao 11. rujna, kada je u pitanju jedan od najgorih terorističkih napada ikad, graniči s pameti. Za vrijeme obilježavanja takvih stvari brandovi ne bi smjeli skretati pozornost na sebe. Trebali bi ljude pustiti da komuniciraju međusobno. Izmjene svoje misli. Ljudi da. Ne brandovi.
Živa istina!
Sve ovo ide na dušu CM-ovima koji kao da su zaboravili na važan test: preispitiavanje i predviđanje (koliko je moguće) prije same objave. Ako u prvih pet minuta možeš smisliti pet razloga koji bi mogli otići u krivo – križaš ideju i ideš dalje.
Tweet za kraj:
Ugh. I’m done. I can’t even stomach looking at those search results anymore.
— Sean Bonner Ⓥ (@seanbonner) September 11, 2014
Vezane teme:
Hashtag #HŽslogan nije ništa kroz što upravo prolazi policija u New Yorku
